FAQ | Arte Museum Busan

1. 特別展期間中の営業時間を教えてください。

特別展期間中の営業時間は10:00〜20:00です。
最終入場は19:00までとなっております。ゆっくりご鑑賞いただくため、19:00より前のご来場をお願いいたします。19:00以降は入場できない場合がございます。

2. 特別展期間中(6/5〜7/3)に、ARTE MUSEUMの通常展示も観覧できますか?

特別展期間中(6/5〜7/3)は「BTS THE CITY ARIRANG」の作品がメインとなりますが、
ARTE MUSEUMの既存作品もあわせてお楽しみいただけますので、どなたでも気軽にご鑑賞いただけます。
チケットはNAVERまたはKKdayよりご予約いただけます。オンライン予約が完売の場合も当日券のご購入は可能ですが、混雑時は入場までお時間をいただくことがございます。

3. 入場までの待ち時間はありますか?

入場の待ち時間は、ご来場日や当日の状況により異なります。
特別展期間中、BTSコンサートの前後や週末・祝日は混雑が予想され、お待ちいただく時間が長くなる場合がございます。お時間に余裕を持ってお越しください。

4. 荷物を預けることはできますか?

小さなお荷物は、ロビーに設置の無料コインロッカーをご利用いただけます。
なお、特別展期間中はロビーや展示館内が大変混雑するため、大型のスーツケースを安全にお預かりするスペースを確保できない場合がございます。
当日の状況によって大型荷物のお預かりが可能な場合でも、常時の管理・監視は行えません。紛失や盗難については責任を負いかねますので、あらかじめご了承のうえご来場ください。

5. 入場前の注意事項はありますか?

展示館内にお手洗いはございませんので、入場前にお済ませください。
お水・飲料を含め、ガム・キャンディなどすべての飲食物の持ち込みはできません。
館内は暗く、鏡を多用した空間のため、移動の際は十分ご注意ください。
強い光や大きな音に敏感な方は、ご鑑賞中に不快に感じられる場合がございます。

6. 写真や動画の撮影はできますか?

はい、写真および動画の撮影は可能です。
特別展での大切な瞬間を自由に記録しながらお楽しみください。

7. 予約したチケットで当日の再入場はできますか?

いいえ、一度退場された後の再入場はできません。
ご鑑賞を最後までお楽しみいただいてから退場されますようお願いいたします。

1. 特別展のチケットはどこで購入できますか?

特別展のチケットはNAVERおよびKKdayよりご予約いただけます。
オンライン予約が完売の場合も当日券のご購入は可能ですが、混雑時は入場までお時間をいただくことがございます。

2. オンライン事前予約と当日券の違いは何ですか?

オンライン事前予約のお客様は、展示館の収容人数に応じて優先的にご入場いただけます。
当日券のお客様は、事前予約のお客様の入場完了後、残りの収容人数の範囲内で順次ご入場いただきます。そのため、当日の状況により待ち時間が発生する場合がございます。

3. Visit Busan Pass(ビジット釜山パス)で特別展に入場できますか?

はい。6月15日より、Visit Busan Passをご利用いただきご入場いただけます。円滑なご観覧のため、ご来館前に営業時間および営業日程をご確認ください。

4. 特別展終了後の期間のチケットはいつから購入できますか？

特別展終了後にご覧いただける常設展のチケットは、6月16日より Trip.com や Klook などのサイト（KKdayを除く）でご購入いただけます。KKdayでは、特別展終了後の7月4日より販売開始となります。

5. 特別展期間外の日付の通常チケットをすでに購入していますが、そのチケットで特別展に入場できますか?

いいえ、通常チケットでは「BTS THE CITY ARIRANG」特別展にご入場いただけません。
特別展は専用チケットでのみご鑑賞いただけます。ご予約の際は来場日をご指定のうえご購入ください。特別展チケットは2026年6月5日〜7月3日の開催期間中、ご指定の日付のみご利用いただけます。
特別展のご鑑賞をご希望の場合は、NAVERまたはKKdayにて特別展チケットをご購入ください。

6. チケットを購入しましたが、入場時間が指定されていません。いつ来場すればよいですか?

ご予約日の営業時間内であれば、ご都合のよいお時間にご来場いただけます。
営業時間は10:00〜20:00、最終入場は19:00までです。
ただし、特定の時間帯はお客様が集中し、入場までお待ちいただく場合がございますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

7. オンライン事前予約は、1回に何枚まで購入できますか?

オンライン事前予約は、1アカウントにつき最大2枚までご購入いただけます。

8. オンラインで事前予約をしましたが、同行者に割引対象(幼児など)がいます。どうすればよいですか?

割引対象のお客様への割引は、当日券のご購入時のみ適用されます。
割引をご利用にならない場合は、オンライン予約チケットでそのままご入場いただけます。割引のご利用をご希望の場合は、現地の窓口でチケットをご購入ください。
なお、当日券のご購入時は、当日の状況により待ち時間が発生する場合がございます。

9. オンラインチケットが完売した場合、追加販売はありますか?

現時点では、追加販売の有無および日程は未定です。
ただし、キャンセルや残席の発生によりご予約が可能になる場合がございますので、NAVERおよびKKdayにて随時残席状況をご確認ください。

10. 特別展のチケットで、ARTE MUSEUM BUSANの他の展示やエリアも観覧できますか?

はい、可能です。
特別展期間中(6月5日〜7月3日)、ARTE MUSEUM BUSANは「BTS THE CITY ARIRANG」特別展として運営され、既存の展示空間も特別展のコンセプトに合わせて構成されます。
そのため、ご購入いただいた特別展チケットでARTE MUSEUM BUSANの展示空間全体をご鑑賞いただけます。

1. オンライン予約ができなかったのですが、当日現地でもチケットを購入できますか?

はい、現地の窓口で当日券のご購入が可能です。
当日券の販売は10:00〜19:00に行っており、混雑時は入場までお時間をいただくことがございます。

2. 当日券があっても、お客様が多くて当日中に入場できない場合もありますか?

はい、当日のご来場者が多い場合は入場までお待ちいただくことがあり、当日中のご入場が難しい場合がございます。
スムーズなご鑑賞のため、事前のご予約をおすすめいたします。ご来場前にNAVERまたはKKdayにて残席状況をご確認ください。

1. 特別展期間外の日付で誤って予約した場合、既存のチケットを払い戻して新しく購入する必要がありますか?手続きはどうすればよいですか?

はい、「BTS THE CITY ARIRANG」特別展のご鑑賞をご希望の場合は、既存のチケットを払い戻したうえで、特別展チケットを新たにご購入いただく必要がございます。
未使用のチケットに限り100%の払い戻しが可能です。払い戻しは、ご予約された販売チャネルから直接お申し込みください。

2. 予約したチケットの日付や時間を変更できますか?

現在、特別展のチケットは時間帯の指定がございませんので、お時間の変更は不要です。
ただし、ご来場日を誤って選択された場合は、既存のチケットをキャンセルまたは払い戻しのうえ、ご希望の日付で再度ご予約をお願いいたします。

1. アルテミュージアム釜山の開館時間は何時から何時までですか？

アルテミュージアム釜山は年中無休です。開館時間は毎日午前10時から午後8時までです。ただし、入場締め切り時間は午後7時までとなっております。

2. アルテミュージアム釜山はどこにありますか？

アルテミュージアム釜山の住所：釜山広域市影島区海洋路247番ギル29

3. アルテミュージアム釜山を最も快適に利用できる時間帯はいつですか？

午後1時から5時までは混雑する時間です。午前中または午後6時以降にお越しいただければ、より快適に観覧できます。

4. 料金の割引対象者について教えてください。

児童、高齢者、障害者、有功者、軍人が割引対象者となっております。より詳しい内容については料金表をご参考ください。

料金割引または無料対象者の方には、ご入場の際に身分証明書または確認書類をご提示いただきます。

料金割引は対象者ご本人に限ります。同伴者の方は割引にはなりません。

他の割引サービスとの併用はできません。

5. 必ず予約をしなければなりませんか？

現地でもチケットの購入が可能です。

6. 観覧するのにかかる時間はどのくらいですか？

アルテミュージアム釜山をゆっくり観覧するなら、約90分ほどかかります。

7. ペット同伴で観覧できますか？

アルテミュージアム釜山は、ペットを連れてのご入館はお断りしています。